PMJ – Proyek Moda Raya Transportasi (MRT) fase I telah resmi beroperasi pada Minggu 24 Maret 2019. Setelah beroperasi, banyak tersebar beberapa kejadian warga yang tidak tertib, mulai dari makan di stasiun, berdiri di kursi dan bergelantungan di dalam kereta. Menanggapi kabar tersebut, Direktur Umum PT MRT Jakarta, William Sabandar menyebut penumpang MRT kini sudah tertib. "Ya kemarin sudah baik," kata  William kepada wartawan di Halte TransJ Bundaran HI, Jalan MH Thamrin, Jakarta, Senin (25/3/2019). “Kalau lihat evaluasi kita kemarin dengan kita mulai melakukan pembatasan sampai 80 ribu (penumpang) masyarakat ternyata sudah baik, pengalaman antre sudah terjadi, tidak bawa makanan itu sudah terjadi kemarin, nah ini yang terus kita lihat,” sambungnya William mengaku telah memantau sendiri bersama dengan Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan. "Pagi ini saya lihat di Lebak Bulus masyarakat antre dengan baik," imbuh William. Mengenai membludaknya pengguna MRT pada 22-23 Maret 2019, William menjelaskan bahwa banyak pengguna yang bolak-balik dan bertahan di dalam kereta. "Antusiasme masyarakat baik sekali, kecuali catatan di 2 hari terakhir, itu kenapa di hari Jumat dan Sabtu itu sangat membludak," ujarnya. “Karena lebih dari 80 ribu dan masyarakat yang memang waktu itu bukan bertransportasi. Kalau dia bertransportasi saja kan dia hanya naik dan turun, kalau ini kan dia bolak balik, dia tinggal di dalam kereta, jadi pada jam tertentu itu sangat membludak,”pungkas William. (FJR/BHR)