PMJ NEWS -  Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengungkapkan, pihaknya sudah menerima 14.374 pengaduan konsumen di industri sektor jasa keuangan sejak awal Januari sampai 31 Agustus 2023.

Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi, dan Pelindungan Konsumen OJK Friderica Widyasari Dewi menuturkan mayoritas pengaduan yang diterima regulator berasal dari sektor perbankan yang mencapai 6.693 pengaduan.

Mengekor di belakangnya sebanyak 3.475 yang merupakan pengaduan industri financial technology (fintech).

Dan, 2.793 merupakan pengaduan industri perusahaan pembiayaan (multifinance).

“1.147 adalah pengaduan industri asuransi, serta sisanya merupakan layanan sektor pasar modal dan IKNB [industri keuangan non-bank] lainnya,” ucap wanita yang akrab disapa Kiki dalam Konferensi Pers Asesmen Sektor Jasa Keuangan dan Kebijakan OJK Hasil RDK Bulanan Agustus 2023 secara virtual, dikutip pada Kamis (7/9/2023).

Kiki kembali menuturkan, OJK juga terus mendorong penyelesaian pengaduan, baik yang berindikasi sengketa maupun yang tergolong indikasi pelanggaran.