PMJ NEWS - Publik figur Wanda Hamidah membeberkan pengalaman pahit memakai produk asuransi yang dinilainya mengecewakan.

Dalam unggahan di akun Instagram @wanda_hamidah, Wanda menjelaskan soal masalahnya dengan perusahaan asuransi terbesar di Tanah Air itu.

Wanda menyebut bahwa dirinya telah menjadi pengguna asuransi Prudential sejak 2009. Pada awalnya dengan premi Rp500 ribu per bulan, dan sempat naik pada 2020 karena upgrade ke Rp750.000 dan Rp1 juta lebih.

Wanda telah hampir 12 tahun menggunakan produk proteksi ini tidak pernah sekalipun dipakai klaim.

"Sampai Minggu lalu anak saya yang atlet basket harus operasi lutut karena dua tahun ini cedera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet, ini adalah pukulan yang berat). Sampai dokter menyatakan untuk segera pulih harus dioperasi," jelasnya dalam unggahan di Instagram.

Politikus ini mengaku percaya diri serta aman lantaran sudah memiliki produk asuransi yang sejak 2009 sudah susah payah untuk terus diupayakan demi kesehatan anak-anaknya.  

Bahkan, terkadang ia telat bayar sekolah karena mendahulukan kesehatan anak-anak, karena sebagai orangtua tunggal yang pasti khawatir apabila ada hal-hal yang berhubungan dengan nyawa atau kesehatan anaknya.

"Anyway, operasi anak saya diperkirakan memakan biaya kurang lebih Rp50- 60 juta. Anda tau berapa yang mau dicover Prudential? Rp10 juta saja saudara-saudara. Kalau 10 aja yang dicover ga perlu asuransi deh. huhuhu. Gw ngerasa di scam! Ditipu abis-abisan. Sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu sama asuransi @id_prudential. Apa semua asuransi gini? Manis pas ditawarinnya aja, ya. I feel like closing down all my insurance," tambahnya.

Terpisah, berkenaan dengan postingan yang disampaikan oleh Wanda, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia Luskito Hambali menuturkan, pihaknya sudah menghubunginya untuk memberikan penjelasan.

"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki Beliau," kilahnya kepada wartawan. Senin (12/10/2021).

Luskito menegaskan Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan nasabah, serta berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung, baik melalui Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn@prudential.co.id.

"Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis," pungkasnya.